Políticas y Términos

Cambios de Producto

Puedes solicitar un cambio de producto dentro de los 3 días posteriores a la compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su empaque original, sin abrir y en perfecto estado físico.
• Debe incluir todos los accesorios que venían con el producto.
• El producto no debe haber sido activado ni presentar señales de uso.

Si el cambio se produce por un error nuestro (producto equivocado, defectuoso de fábrica), iShopping cubre todos los gastos de envío. Si es por decisión del cliente, el costo de envío corre por cuenta del comprador.

Garantía de Productos

• Accesorios originales Apple y certificados: 1 año de garantía.
• Repuestos: 3 meses de garantía.
• Otros accesorios y dispositivos electrónicos: 3 meses de garantía.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica. No cubre daños por golpes, caídas, contacto con líquidos, mal uso o desgaste natural.

Protectores de Pantalla

La garantía de protectores de pantalla no cubre quebraduras por golpes o impactos. Cuando un protector se quiebra por un golpe, se entiende que ha cumplido su función y debe ser reemplazado.

• Burbujas de instalación por mal uso posterior a las 48 horas.
• Levantamiento de bordes causado por carcasas no compatibles.
• Daños al dispositivo (el protector reduce el riesgo pero no lo elimina completamente).

Cómo Solicitar un Cambio o Garantía

Contáctanos por WhatsApp o por correo a info@ishopping-ecuador.com con tu número de pedido, fotos del producto y descripción del problema. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas.

Información que Recopilamos

Al realizar una compra o registrarte en iShopping Ecuador, recopilamos:

• Nombre completo, cédula o RUC.
• Dirección de envío y facturación.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores).

Uso de la Información

• Procesar y enviar tus pedidos.
• Emitir facturas electrónicas conforme a la normativa del SRI.
• Comunicarnos sobre el estado de tu pedido.
• Enviarte ofertas (solo si aceptas nuestro boletín).
• Mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.

Protección de Datos

No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu información personal a terceros, excepto a proveedores necesarios para completar tu compra (procesadores de pago, Servientrega).

Tus Derechos

Conforme a la legislación ecuatoriana, tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales y darte de baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento. Escríbenos a info@ishopping-ecuador.com.

Generalidades

Al utilizar el sitio web de iShopping Ecuador, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar nuestro sitio.

Productos y Precios

• Los precios están en dólares americanos (USD) e incluyen IVA cuando aplica.
• iShopping se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
• Las imágenes son referenciales y pueden variar ligeramente.
• La disponibilidad está sujeta a stock.

Proceso de Compra

• Debes proporcionar información veraz y completa.
• El pedido se confirma una vez verificado el pago.
• Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu orden.
• iShopping puede cancelar pedidos si detecta información fraudulenta.

Facturación

Emitimos factura electrónica conforme al SRI. Es indispensable proporcionar tu cédula o RUC válido al momento de la compra.

Propiedad Intelectual

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iShopping Ecuador no será responsable por daños indirectos derivados del uso de nuestros productos. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.

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• Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio (Google Analytics).
• Preferencia: Recuerdan tus preferencias y productos vistos recientemente.

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Cobertura y Tiempos de Entrega

• Envíos a todo Ecuador a través de Servientrega.
• Cuenca: Entrega en 24 horas. También disponible retiro en tienda (Quito 12-58 y Azogues).
• Resto del país: 24 a 48 horas laborables posterior a la confirmación del pago.

Costos de Envío

• Envío gratis en compras mayores a $75.
• Compras menores a $75: costo calculado automáticamente en el checkout.
• Retiro en tienda (Cuenca): Gratis.

Seguimiento de Pedido

Una vez despachado, recibirás un correo con tu número de guía Servientrega para rastrear en tiempo real.